Contexte
Les relations entre réparateurs et assureurs représentent un enjeu crucial, notamment avec l'expertise à distance. Cette formation prépare les formateurs à guider les apprenants dans la gestion des relations avec les assureurs, l'expert, et les plateformes de sinistre. Grâce à des études de cas, des simulations d'expertise et des exercices pratiques sur PC, les apprenants développeront des compétences essentielles en chiffrage et négociation, tout en restant alignés avec les évolutions du marché de la réparation-collision.
Informations clés
Publics
- Formateurs et enseignants techniques filière Carrosserie-Peinture
- Formateurs et enseignants tertiaires (dont éco-gestion)
Durée de la formation
4 jours (2x2 jours) en présentiel
Prérequis
Formations conseillées
FTC MAC : Les méthodes d’assemblage en carrosserie : soudage, rivetage/ collage
Objectifs de formation
- Identifier les enjeux du marché de la réparation collision et sa réglementation.
- Découvrir et utiliser les outils de chiffrage et d’expertise à distance.
- Appréhender les nouveaux outils instaurés par le marché et les apporteurs d’affaires.
1ère session (2 jours) : La réglementation en carrosserie et le rôle de l’expert :
- Les éléments de consumérisme et juridiques indispensables pour l’exercice de la profession de carrossier.
- Les différents acteurs de la collision.
- Les mutations liées au rôle de l’expert.
- Les évolutions de la réglementation et de la jurisprudence (Loi Hamon-Macron et PRE).
2ème session (2 jours) : L’expertise à distance et les outils de chiffrage :
- Les tendances du marché de la réparation collision et ses principales évolutions.
- Les attentes des assureurs.
- L’utilisation d’un outil de chiffrage
- L’étude et l’analyse du concept d’expertise à distance
- L’appréhension des nouveaux outils (Nouveau circuit, Audawatch, Précis, POM, Alphapix, Pixauto)
- Pédagogie: active, participative et expositive.
- Travaux de groupe.
- Études de cas.
- Ateliers pratiques.
- Etudes de cas à partir de jurisprudences.
- Mise en situation d’expertise et de négociation avec l’expert.
- Exercices de chiffrage sur PC portable.
- Mise en application d’expertises à distance (prises des photos autour d’un véhicule, estimation, intégration des données etc.).
- Mise en œuvre d’outils de dernière génération (Nouveau circuit, Audawatch, Précis, POM, Alphapix, Pixauto).
- Évaluation en début de formation.
- Evaluation à la fin de la formation.
- Évaluation de satisfaction.
